📞 Contact & Support

Kom je er niet uit, dan is het belangrijk dat je snel de juiste informatie deelt. Zo kan je beheerder of het supportteam gericht helpen.

Support aanvragen

1. Beschrijf kort wat je probeerde te doen.
2. Noteer welke foutmelding je ziet.
3. Voeg de datum en het tijdstip toe.
4. Maak een schermafbeelding als dat kan.
5. Vermeld of het probleem speelt bij één gebruiker of bij meerdere gebruikers.
6. Stuur je verzoek naar het juiste supportkanaal.

Wat stuur je mee in een supportverzoek?

• naam van je organisatie
• jouw naam en contactgegevens
• beschrijving van het probleem
• stappen om het probleem te reproduceren
• eventuele foutmelding
• schermafbeelding
• betrokken kennisbank, agent, prompt of gebruiker, als relevant

Contactkanalen

• Support e-mail: soev@gradient-ds.com.

Tips & aandachtspunten

Info

Een goed supportverzoek bevat altijd context, foutmelding en schermafbeelding. Daarmee verkort je de oplostijd vaak aanzienlijk.

Warning

Deel in je supportverzoek geen gevoelige persoonsgegevens of vertrouwelijke inhoud, tenzij dat expliciet nodig is en past binnen jullie interne afspraken.